根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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此行选的这个酒店特别好,一定要推荐给大家——南京丽湖雅致酒店(江宁店)。 酒店位于百家湖旁边,景致很好,门口有公交车站,距离地铁很近,出行非常方便。旁边还有景枫,万达,金鹰,同曦各种综合型生活广场,吃饭购物方便,还有小资范儿十足的1912艺术文创中心,不带孩子的话可以去泡咖啡馆。再来说一下酒店本身,服务很好,会送水果,中秋节还送了月饼。硬件设施也不错,房间大,早餐丰盛,泳池很干净,给了我们一个特别舒适的旅程。 好东西值得被分享[愉快]
lvy:好评
很好。。。。。。。。
萌:好评
服务特别好,前台人员每次都把我们送到电梯,我们都不好意思了