酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7381：好评
此行选的这个酒店特别好，一定要推荐给大家——南京丽湖雅致酒店（江宁店）。 酒店位于百家湖旁边，景致很好，门口有公交车站，距离地铁很近，出行非常方便。旁边还有景枫，万达，金鹰，同曦各种综合型生活广场，吃饭购物方便，还有小资范儿十足的1912艺术文创中心，不带孩子的话可以去泡咖啡馆。再来说一下酒店本身，服务很好，会送水果，中秋节还送了月饼。硬件设施也不错，房间大，早餐丰盛，泳池很干净，给了我们一个特别舒适的旅程。 好东西值得被分享[愉快]
lvy：好评
很好。。。。。。。。
萌：好评
服务特别好，前台人员每次都把我们送到电梯，我们都不好意思了